Претензионный порядок: когда претензия обязательна и как её направить

Что такое досудебный порядок

Досудебное урегулирование — это действия сторон до суда: переговоры, претензия, медиация, обращение к финансовому уполномоченному (п. 1 постановления Пленума ВС № 18 от 22.06.2021). Самая частая форма — письменная претензия: требование исполнить обязательство с предложением решить спор без суда.

Когда претензия обязательна

В арбитражном суде. Споры о взыскании денег по договорам, другим сделкам и из неосновательного обогащения можно передать в суд только через 30 календарных дней со дня направления претензии, если закон или договор не устанавливают другой срок (ч. 5 ст. 4 АПК). Иные гражданские споры требуют претензии, только если она предусмотрена законом или договором.

В суде общей юрисдикции. Досудебный порядок обязателен только в случаях, предусмотренных федеральным законом (ч. 4 ст. 3 ГПК). Среди них Пленум ВС называет, в частности:

• изменение и расторжение договора (п. 2 ст. 452 ГК);
• досрочное расторжение договора аренды (ст. 619 ГК);
• споры с перевозчиком (ст. 797 ГК);
• нарушение исключительных прав (п. 5.1 ст. 1252 ГК);
• страховое возмещение по ОСАГО (ст. 16.1 закона об ОСАГО);
• споры с банками, страховыми и МФО через финансового уполномоченного.

Когда претензия не нужна

• Для споров потребителя с исполнителем услуг закон о защите прав потребителей обязательного досудебного порядка не устанавливает (п. 33 постановления № 18). Но претензия всё равно полезна: от неё считают неустойку и штраф.
• Для встречного иска (п. 24) и для третьих лиц с самостоятельными требованиями (п. 26).
• В арбитраже — по делам об установлении фактов, о банкротстве, по корпоративным спорам и в приказном производстве (ч. 5 ст. 4 АПК).

Как отправить

Претензию можно вручить лично, отправить почтой или курьерской службой. Если закон или договор не говорят иного, подойдёт и заказное письмо, и ценное письмо с описью вложения (п. 12). Доказать отправку должен истец — сохраняйте опись, квитанцию и отчёт об отслеживании.

Электронная почта, социальные сети и мессенджеры засчитываются, только если такой порядок предусмотрен законом, явно указан в договоре или стороны обычно так переписываются (п. 13). Сообщение считается доставленным, даже если адресат его не получил по своей вине (ст. 165.1 ГК).

Что написать

• Конкретный спор: договор, нарушение, сумма долга.
• Требование и срок его исполнения.
• Предложение урегулировать спор без суда.
• Подпись уполномоченного лица — директора или представителя по доверенности (п. 6).

Если суммы в претензии и в иске потом не совпадут, это само по себе не нарушение досудебного порядка (п. 14). А претензия по основному долгу считается соблюдённой и для неустойки (п. 15).

Что будет, если ошибиться

• Иск подан, а срок на ответ ещё не истёк — суд вернёт иск (п. 22).
• Досудебный порядок не соблюдён — суд оставит иск без рассмотрения (п. 27). Ответчик должен заявить об этом не позднее первого заявления по существу спора (п. 28).